FAQ E-Mail Hosting Migration Zapp.ch / Malters.net

Vor der Migration

• Ihr E-Mail-Programm (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Smartphone usw.) ist mit den bisherigen Mailservern verbunden.
• Senden und Empfangen von E-Mails funktioniert wie bisher.
• Es sind keine Änderungen notwendig.

Nach der Migrationstag

• Ihr E-Mail-Programm kann sich nicht mehr mit den alten Servern verbinden.
• Um weiterhin E-Mails zu senden und zu empfangen, müssen Sie die Servereinstellungen anpassen.
• Nach der Anpassung:
  • Alle E-Mails, die sich auf dem Server befinden, sind wieder sichtbar
  • Neue E-Mails werden wie gewohnt synchronisiert

Neue Servereinstellungen (nach der Migration)

Eingehender Mailserver (IMAP)

• Server: mail.infomaniak.com
• Port: 993
• Verschlüsselung: SSL/TLS

Ausgehender Mailserver (SMTP)

• Server: mail.infomaniak.com
• Port: 587
• Verschlüsselung: STARTTLS
• Authentifizierung: aktiviert (gleicher Benutzername und Passwort wie für den Posteingang)

Alternativ finden Sie eine automatische Konfigurationshilfe unter https://config.infomaniak.com/

Vor der Migration

• Ihre E-Mails wurden bereits auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen.
• Diese E-Mails sind lokal gespeichert.
• Senden und Empfangen von E-Mails funktioniert weiterhin wie bisher.
• Es sind keine Änderungen notwendig.

Nach der Migrationtag

• Ihre bereits heruntergeladenen E-Mails bleiben vollständig auf Ihrem Gerät erhalten.
• Um neue E-Mails weiterhin zu empfangen und zu versenden, müssen Sie die POP- und SMTP-Servereinstellungen in Ihrem E-Mail-Programm anpassen
• Nach der Anpassung:
  • Neue E-Mails werden wieder empfangen
  • Alte E-Mails bleiben unverändert auf Ihrem Gerät verfügbar

Neue Servereinstellungen (nach der Migration)

Eingehender Mailserver (POP)

• Server: mail.infomaniak.com
• Port: 995
• Verschlüsselung: SSL/TLS

Ausgehender Mailserver (SMTP)

• Server: mail.infomaniak.com
• Port: 587
• Verschlüsselung: STARTTLS
• Authentifizierung: aktiviert (gleicher Benutzername und Passwort wie für den Posteingang)

Auch hier finden Sie die neuen Serverdaten unter: https://config.infomaniak.com/

Hinweis: E-Mails, die lokal auf Ihrem Computer gespeichert sind, werden nicht automatisch auf den neuen Server übertragen – sie gehen jedoch nicht verloren.

Ja, das ist möglich.

Bitte beachten Sie:

• Bei einer IMAP-Konfiguration werden nur E-Mails angezeigt, die sich auf dem Infomaniak-Server befinden
• E-Mails, die zuvor per POP nur lokal gespeichert wurden, erscheinen nicht automatisch in der IMAP-Mailbox

Diese E-Mails können bei Bedarf manuell in die IMAP-Ordner kopiert werden.

Wenn Sie Ihre E-Mails ausschliesslich über das Webmail genutzt haben:

Vor der Migration:
Weiterhin Zugriff über

• • https://webmail.malters.net oder https://webmail.zapp.ch

Nach der Migration:
Zugriff über https://mail.infomaniak.ch (Anmeldung mit Ihrem Infomaniak-Konto)

Ihre E-Mails werden im Rahmen der Migration übernommen.

Automatische E-Mail-Weiterleitungen, die bei Ihrem bisherigen Anbieter eingerichtet waren, werden bei der Migration nicht automatisch übernommen.
Falls Sie nach der Umstellung weiterhin eine Weiterleitung nutzen möchten, bitten wir Sie, diese selbstständig in Ihrem E-Mail-Konto auf der neuen Plattform Infomaniak erneut einzurichten.

Melden Sie sich im Infomaniak Webmail (mail.infomaniak.com) an.

1. Klicken Sie links neben Ihrer E-Mail-Adresse auf die drei Punkte (⋮).
2. Wählen Sie „Einstellungen der E-Mail-Adresse“.
3. Klicken Sie im linken Menü auf „Weiterleitungen“.
4. Klicken Sie auf „Weiterleitung hinzufügen“ und geben Sie die gewünschte Zieladresse ein.
5. Speichern Sie die Einstellung.

Abwesenheitsnachrichten werden nicht übertragen und müssen erneut eingerichtet werden.

Melden Sie sich im Infomaniak Webmail (mail.infomaniak.com) an.

1. Klicken Sie links neben Ihrer E-Mail-Adresse auf die drei Punkte (⋮).
2. Wählen Sie „Einstellungen der E-Mail-Adresse“.
3. Klicken Sie im linken Menü auf „Autoresponder“.
4. Klicken Sie auf „Einen Responder hinzufügen“ und erfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
5. Speichern Sie die Einstellung.

Nach der Migration wird es kein Speicherlimit geben.

Bitte wenden Sie sich an  info@malters.net / info@zapp.ch

Die im Webmail gespeicherten Kontakte werden nicht automatisch übernommen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Migration eine Exportierung Ihrer bestehenden Kontakte durchzuführen und diese nach der Migration auf der neuen Infomaniak-Plattform wieder zu importieren.
Wenn Sie jedoch ein E-Mail-Programm wie Outlook, Thunderbird oder Apple Mail verwenden, sind Ihre Kontakte lokal auf Ihrem Computer gespeichert. Sie bleiben daher erhalten und Sie müssen nichts unternehmen.

1. So exportieren Sie Ihre Kontakte aus dem bisherigen Webmail:
   Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort unter webmail.zapp.ch an.
2. Klicken Sie auf „Kontakte“.
3. Klicken Sie auf „Exportieren“.
4. Wählen Sie den Speicherort auf Ihrem Computer, an dem Sie Ihre Kontakte sichern möchten.

So importieren Sie Ihre Kontakte bei Infomaniak nach der Migration: folgen Sie der folgenden Anleitung und wählen Sie die zuvor exportierte „vCard“-Datei aus:
https://www.infomaniak.com/de/support/faq/1599/kontakte-auf-der-web-app-kontakte-infomaniak-importieren

Falls Sie das Passwort Ihrer bisherigen @malters.net/@zapp.ch E-Mail-Adresse vergessen haben, shreiben Sie an info@malters.net/info@zapp.ch

Ohne dieses Passwort ist ein E-Mail-Import nicht möglich

Wenn Sie nicht zu Infomaniak wechseln möchten, ignorieren Sie die Willkommens–E–Mail, die Sie von Infomaniak erhalten, und erstellen Sie kein Login–Konto.

Achtung: Nach dem Migrationsdatum haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E–Mails! Und es ist nicht mehr möglich, Ihre alten E–Mails wiederherzustellen.

Die Migration wird vom IT-Team der ello communication AG durchgeführt und entspricht dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Die Datenschutzrichtlinie von ello finden Sie hier: https://ello.ch/privacy-policy