Nein, die Migration ist kostenlos. Trotz der verbesserten Leistung bleibt auch der E-Mail-Hosting-Service zurzeit weiterhin kostenlos. ello (Sunrise) behalten sich das Recht vor eine zukünftige Gebühr (Preisanpassung) für die monatliche Nutzung des Hosting-Services einzuführen.
FAQ E-Mail Hosting Migration Zapp.ch / Malters.net
Was ist eine E-Mail-Hosting-Migration?
Dies ist der Prozess, bei dem E-Mail-Konten einschließlich der Nachrichten vom bisherigen Hosting-Anbieter ImproWare zum neuen Hosting-Anbieter Infomaniak übertragen werden.
Warum migrieren wir unser E-Mail-Hosting?
Um Ihnen einen verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Neu steht Ihnen unlimitierter Speicher zur Verfügung und der Hosting-Anbieter Infomaniak kann bei Fragen einen First-Level-Support bereitstellen. Zusätzlich wird die Plattform von Infomaniak regelmässig weiterentwickelt, um aktuellen Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Sicherheit gerecht zu werden. ello communications, eine Tochtergesellschaft von Sunrise, wird die E-Mail-Adressen verwalten.
Welche Daten werden migriert?
Alle bestehenden E-Mails werden automatisch auf den neuen Hosting-Anbieter übertragen.
Wenn Sie Kontakte im Webmail gespeichert haben, werden diese nicht automatisch übertragen. Bitte folgen Sie der Anleitung am Ende dieses Dokuments, um Ihre Webmail-Kontakte zu sichern, bevor die Migration durchgeführt wird.
Wenn Sie hingegen ein E-Mail-Programm (Outlook, Thunderbird, Apple Mail usw.) zur Verwaltung Ihrer Kontakte verwenden, sind diese lokal auf Ihrem Computer gespeichert. Sie gehen daher nicht verloren, und es ist keine weitere Aktion Ihrerseits erforderlich.
Wird es Ausfallzeiten geben?
Minimal bis gar keine. Die Migration ist in der Nacht von [TAG] auf [TAG] geplant, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden und einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.
Muss ich vor der Migration etwas tun?
- Wichtige E-Mails sichern
- Optional: Exportieren Sie Ihre Webmail-Kontakte
- Ihre Anmeldedaten bereithalten
Muss ich meinen E-Mail-Client neu konfigurieren?
Nicht vollständig. Sie müssen Ihr E-Mail-Passwort nach der Migration möglicherweise auf Ihrem PC, Smartphone oder Tablet erneut eingeben, da eine neue Serververbindung verwendet wird.
Bitte folgen Sie der folgenden Anleitung, um nach der Migration ein neues E-Mail-Programm zu konfigurieren.
https://www.infomaniak.com/de/support/faq/2427/e-mails-auf-allen-geraten-synchronisieren
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Sie können Ihr Passwort über den folgenden Link zurücksetzen: [LINK]
Wie kann ich einen neuen E-Mail-Client auf meinem Gerät konfigurieren?
Bitte folgen Sie der folgenden Anleitung, um nach der Migration ein neues E-Mail-Programm zu konfigurieren.
https://www.infomaniak.com/de/support/faq/2427/e-mails-auf-allen-geraten-synchronisieren
Was passiert mit einer automatischen Weiterleitung?
Diese werden automatisch auf den neuen Hosting-Server übertragen. Es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
Was passiert mit einer automatischen Abwesenheitsnotiz?
Abwesenheitsnachrichten werden nicht übertragen und müssen erneut eingerichtet werden.
Wie viel Speicherplatz steht mir zur Verfügung?
Nach der Migration wird es kein Speicherlimit geben.
Wie greife ich auf den neuen Webmail-Client zu?
Sie können sich über den folgenden Link anmelden: https://mail.infomaniak.ch
Wer ist für die Migration verantwortlich?
Die Migration wird vom IT-Team der ello communication AG durchgeführt und entspricht dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Die Datenschutzrichtlinie von ello finden Sie hier: https://ello.ch/privacy-policy
Wen kann ich bei Fragen oder Problemen kontaktieren?
Bitte verwenden Sie sich an das Infomaniak Support oder info@malters.net / info@zapp.ch
Ich möchte meine E-Mail-Adresse nicht mehr verwenden und möchte nicht, dass sie migriert wird.
Teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@malters.net oder info@zapp.ch mit.
Kontakte aus dem Webmail exportieren und importieren?
Die im Webmail gespeicherten Kontakte werden nicht automatisch übernommen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Migration eine Exportierung Ihrer bestehenden Kontakte durchzuführen und diese nach der Migration auf der neuen Infomaniak-Plattform wieder zu importieren.
Wenn Sie jedoch ein E-Mail-Programm wie Outlook, Thunderbird oder Apple Mail verwenden, sind Ihre Kontakte lokal auf Ihrem Computer gespeichert. Sie bleiben daher erhalten und Sie müssen nichts unternehmen.
- So exportieren Sie Ihre Kontakte aus dem bisherigen Webmail:
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort unter webmail.zapp.ch an. - Klicken Sie auf „Kontakte“.
- Klicken Sie auf „Exportieren“.
- Wählen Sie den Speicherort auf Ihrem Computer, an dem Sie Ihre Kontakte sichern möchten.
So importieren Sie Ihre Kontakte bei Infomaniak nach der Migration: folgen Sie der folgenden Anleitung und wählen Sie die zuvor exportierte „vCard“-Datei aus:
https://www.infomaniak.com/de/support/faq/1599/kontakte-auf-der-web-app-kontakte-infomaniak-importieren