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ello Shop
Rue du Seyon 30
2000 Neuchâtel
Horaires
Lundi - vendredi 9h - 18h30
Samedi 9h – 17h
Contact
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Votre satisfaction est notre priorité.
Notre promesse est un service
clientèle rapide et efficace.
Dans un monde ultra-connecté, tout va vite. Très vite. Nous comprenons à quel point la communication est essentielle dans votre vie quotidienne.
Sunrise est une référence en matière de
technologie et d’innovation, offrant des solutions de
connectivité fiables et performantes. La technologie,
prend toute sa valeur lorsqu’elle est accompagnée
d’un service clientèle à la hauteur.
C’est là qu’intervient ello.
Bénéficiez du meilleur des télécommunications,
allié à un service client réactif et humain : les
produits Sunrise. Le service ello.
Chaque jour, Sunrise connecte les personnes, les lieux et les objets. La durabilité est au cœur du développement des produits et solutions.
Réseau et Wifi de haute qualité chez vous
Une connexion internet rapide et fiable offrant un débit jusqu’à 10 Gbit/s!
Et avec Sunrise Smart WiFi, vous bénéficiez d’un Internet rapide et stable dans tous les coins de votre maison.
La meilleure expérience internet & TV
Grâce aux abonnements Up Home, vous profitez de Sunrise TV ainsi que de l’internet très haut débit.
Plongez dans un univers de divertissement TV de qualité où et quand vous le désirez.
Abo mobile pour être toujours connecté
Surfez et appelez en toute insouciance depuis l’étranger.
Forfait de roaming inclus dans tous les abonnements mobiles & 50% de rabais sur chaque abo supplémentaire.
Chez ello, chaque jour, toute l’équipe a un seul objectif: être là pour vous à Neuchâtel. ello est votre interlocuteur de proximité pour accéder facilement aux produits et services de Sunrise dans le canton de Neuchâtel.
Mouna – Gérante ello Shop
Rendez-nous visite au ello Shop !
Rue Saint-Honoré 10
2000 Neuchâtel
Horaires
Lundi-Vendredi | 9h00 – 18h30
Samedi | 9h00 – 17h00
@ello Shop
@hotline
@installation & dépannage à domicile
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Vous êtes 20’ooo
fois bienvenus.
Vous êtes près de 20’000 à passer la porte de notre ello Shop chaque année.
Notre équipe vous y accueille pour répondre à vos questions, vous aider à choisir l’abonnement parfait pour vos besoins ou prendre en charge rapidement tout problème technique.
Vous recevez
30'000 réponses.
Vous nous appelez 30’000 fois par année, et nous décrochons toujours le téléphone avec autant de plaisir.
Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. C’est pourquoi nous disposons d’un centre d’appel et d’une hotline à Neuchâtel pour vous conseiller. Qu’il s’agisse d’une question sur votre facture, sur nos produits, d’un problème technique ou de toute autre préoccupation, notre équipe de service clientèle est toujours prête à vous assister.
Vous méritez un dépannage rapide.
Si vous rencontrez un problème technique, vous recevrez une aide rapidement.
Nous savons que chaque minute compte. C’est pourquoi l’un de nos dépanneurs peut venir à votre domicile pour prendre en charge votre problème technique. Nous connaissons sur le bout des doigts votre région et notre réseau en fibre optique. Cela nous permet d’intervenir rapidement.
Peu importe votre question : résoudre votre problème est notre principale préoccupation.
Quel est le débit Internet dont j’ai besoin ?
Je suis un·e client·e fidèle, suis-je récompensé·e ?
Où acheter un smartphone reconditionné ?
Pourquoi le montant de ma facture a changé ?
Comment améliorer le wifi chez moi ?
Comment transférer les données sur
mon nouveau smartphone ?
Jose – Technicien clientèle
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Service Clientèle
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