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Politique de confidentialité et traitement des données

Cette politique reflète nos pratiques générales et standards appliqués en matière de traitement des données personnelles. Elle est effective dès le 1er janvier 2020. Elle s’applique là où nous agissons en qualité de responsable de traitement des données personnelles de nos clients, employés, partenaires ou des visiteurs de nos sites internet.

Des conditions particulières peuvent s’appliquer en lien avec l’activation de certaines fonctionnalités de nos produits ou services. Le cas échéant, elles sont spécifiées dans les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) y relatives.

Qui sommes-nous?

Ce site est la propriété de et opéré par ello communications SA, une société anonyme de droit suisse, inscrite au registre du commerce (no IDE CHE-107.914.692) et dont le siège est à Neuchâtel, Suisse.

ello communications SA propose des services dans les domaines tels que la télévision, la radio analogique et numérique, Internet, le transfert de données et la téléphonie.

Nos valeurs

A l’interne, ello communications SA affiche fièrement ses valeurs prônant l’agilité, une attitude positive, l’ouverture au dialogue ainsi que la proximité. Elles représentent les fondamentaux de notre volonté d’offrir au quotidien un service professionnel à nos clients. Attentifs à leurs demandes, nous faisons preuve de réactivité dans tout type de situation, favorisons la transparence de nos échanges et privilégions le contact direct.

Le traitement de vos données personnelles s’inscrit pleinement dans cette dynamique. Par cette politique de confidentialité, nous nous engageons à vous communiquer de manière transparente lorsque nous collectons vos données, à ne pas les utiliser à d’autres fins que celles annoncées et à les protéger de manière appropriée durant toute la durée de leur traitement.

Sébastien Dufaux,
Directeur général

Vos droits

Vous bénéficiez de droits fondamentaux en lien avec les données que nous traitons vous concernant. Pour les faire valoir, vous n’avez rien à payer et nous nous engageons à traiter votre demande dans les 30 jours. Nous y répondrons en conformité avec les exigences légales, ce qui peut signifier que nous ne soyons pas, dans certains cas, en mesure de donner suite à certaines demandes spécifiques. De manière générale, vous avez le droit:

  • D’accéder aux informations vous concernant.
  • De demander que nous corrigions toute information personnelle incorrecte.
  • De demander la destruction de vos données personnelles.
  • De restreindre de manière temporaire ou permanente le traitement de vos données.
  • De retirer votre autorisation ou vous opposer au traitement dans les cas où celui-ci est fondé soit sur votre consentement, soit sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez exercer vos droits, ou nous soumettre toute question relative à la présente politique, en nous écrivant par email à privacy@ello.ch ou par courrier à l’adresse de notre Data Protection Officer.

Si vous considérez que le traitement que nous faisons de vos données personnelles viole la législation, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du préposé fédéral à la protection des données

Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

Les données personnelles que nous traitons dépendent du type de relation que nous avons avec vous. Par donnée personnelle, nous comprenons toute information permettant de vous identifier ou vous rendant identifiable.

Si vous êtes un client, ou exprimez de l’intérêt pour nos services, un partenaire ou un prestataire:

Si vous visitez notre site internet, utilisez nos applications mobiles ou consultez toute autre information disponible en ligne:

Nous pouvons traiter les données de contact que vous nous fournissez, à savoir vos nom et prénom, adresses (email et postale), numéro de téléphone. Ces données sont traitées dans le but de vous fournir le service souhaité et communiquer avec vous. La base légale est la performance du contrat qui nous lie ou les démarches menant à son éventuelle concrétisation.

En sus des données précitées, nous pouvons également traiter vos données de profil qui nous sont transmises dans le cadre de l’utilisation de nos services. Celles-ci peuvent inclure: date de naissance, genre, situation familiale, état civil, centre d’intérêts, historique d’utilisation de nos services. La base légale peut différer en fonction du traitement, à savoir: votre consentement, la performance du contrat, notre intérêt légitime ou les obligations légales qui nous incombent.

Nous pouvons traiter des données d’usage incluant votre adresse IP, position géographique, type et version de navigateur, operating system, source de référence, durée de votre visite, pages consultés, historique de navigation, fréquences d’utilisation. La source des données d’usage provient de nos systèmes de tracking fournis par des prestataires externes. Dans ce contexte, vos informations sont susceptibles d’être transmises à des tiers soumis à d’autres législations (Etats-Unis notamment) ainsi qu’à des pratiques commerciales différentes.

Le but de ce traitement est de fournir nos prestations et d’analyser l’usage de nos services en ligne. Il est fondé sur notre intérêt légitime à opérer, sécuriser et améliorer le contenu de nos services.

Si vous postulez à un emploi, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez en lien avec votre expérience professionnelle, votre cursus de formation, vos certifications professionnelles, données de contact, nationalité, état civil ainsi que toute autre information figurant sur votre curriculum vitae. Le traitement est fondé sur le consentement que vous nous accordez implicitement en postulant, ou avez accordé à un prestataire de service auquel nous recourrons dans le cadre d’un recrutement.

Avec qui partageons-nous vos données?

Nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec nos sociétés affiliées pour autant que cela soit nécessaire, conformément aux bases légales et objectifs mentionnés dans la présente politique.

Nous pouvons également transférer certaines informations vous concernant à des sous-traitants et partenaires (agents, courtiers par exemple) dans le but d’obtenir ou maintenir des couvertures d’assurance, de gérer des risques, de sous-traiter certaines tâches techniques, administratives ou financières ainsi que pour accomplir nos obligations légales.

Combien de temps gardons-nous vos données?

Toute donnée personnelle que nous traitons n’est pas conservée plus longtemps que nécessaire pour l’atteinte du but spécifié dans le cadre de son traitement. Si nous avons un contrat avec vous, nous appliquerons les durées de rétention légales applicables à ce type de contrat. Nous pouvons garder certaines données ou maintenir certains enregistrements plus longtemps pour des raisons de conformité légale, financière ou autre objectif de rapports statistiques.

Comment nous protégeons vos données?

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre leur vol, utilisation inappropriée, publication accidentelle ou destruction. Nous avons également implémenté des mesures afin de garantir leur confidentialité, tant au niveau de nos processus que des systèmes techniques qui les traitent.

Qui est notre Data Protection Officer?

Les informations de contact de notre conseiller à la protection des données sont:

ello communications SA
David Dürrenmatt
Av Edouard Dubois 20
2000 Neuchâtel
privacy@ello.ch