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Nous souhaitons créer avec les neuchâteloises et les neuchâtelois l’expérience client dont ils rêvent !

ello veut être à l’écoute de vos frustrations, vos envies, vos idées et vos besoins.

Pour cela, nous cherchons 30 neuchâteloises et neuchâtelois qui deviendrons des ello friends et qui nous aiderons à nous améliorer. Parce que pour nous, le monde digital est avant tout une expérience humaine.

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aide nous à
nous améliorer

Nous savons que nous pouvons nous améliorer, mais nous n’y arriverons pas sans toi.

Fais bouger les choses,
deviens un ello friend!

Nous cherchons 30 neuchâteloises et neuchâtelois pour former une équipe dynamique qui se réunira 2 fois par année pour nous faire part de ses idées, frustrations et besoins en tant qu’individu connecté. De plus, tu seras sollicité.e 2 à 3 fois par année pour répondre à des rapides questionnaires en ligne.

Profite de la ellotitude!

Pour te remercier nous t’offrons 6 mois d’abonnement Mobile ou Internet*. Et 1 de tes amis recevra aussi 1 année d’abo à Netflix! Parce que tes amis sont nos amis aussi.

Inscris-toi jusqu’au 16 juin 2021 ! Les places sont limitées alors n’hésites pas, fonce ! Ça va être vraiment sympa! Imaginons ensemble un monde connecté à visage humain!

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6 mois de call & surf

On t’offre 6 mois d’abo Mobile ou Internet * ! Discute, Découvre, Partage, No limit.

1 an de Netflix & chill

Binge-watch toutes les nouvelles séries avec ton abo Netflix de 12 mois.

1 an de festivals

Vibrer au rythme des 4 jours du Festi’Neuch ou frissonner devant chaque projection du NIFFF ? Choisi le pass qui te ressemble !

C’est pas assez?
Offre un abonnement Netflix à 1 de tes ami.e.s. Parce que tes ami.e.s sont nos ami.e.s. 

😁

Tu es content·e

  • quand notre technicien rétablit une panne chez toi en 5 minutes
  • quand tu peux télécharger ton film préféré avec une connexion ultra rapiiiiiiiide
  • quand tu as un entretien sur zoom sans coupure

😡

Tu es énervé·e

  • quand tu ne sais pas comment nous contacter et que tu attends 45 minutes à la hotline
  • quand ton internet tombe en panne
  • quand ton abo Mobile est trop cher

On veut tout savoir, partage-le avec nous en devenant un ello friend.

Je deviens un ello friend!
Conditions
Conditions :

L’objectif de notre programme « ello friends » est de recueillir l’avis des participants pour améliorer notre expérience client au sein de ello. La date limite d’inscription à notre programme « ello friends » est le 16 juin 2021. L’inscription est uniquement possible à travers notre formulaire de contact présent sur notre site internet sur la page www.ello.ch/ello-friends. Nous sélectionnerons 30 personnes qui représentent le tissu démographique neuchâtelois en termes d’âges, de professions et de lieux d’habitation. Ceci afin d’avoir un panel de qualité. Les personnes sélectionnées seront contactées personnellement pour leur annoncer leur participation officielle. Les personnes non sélectionnées seront informées par e-mail.

La participation au programme « ello friends » implique la présence à deux soirées d’échanges et de discussions organisées par ello. La première aura lieu en juillet 2021 et la deuxième à l’automne 2021. L’obtention des avantages et rabais proposés sont octroyés que si la participation aux deux soirées est validée. Tout abandon en cours de programme ne donnera pas droit à l’avantage dans son entièreté mais à un prorata.

Les avantages offerts pour la participation à « ello friends » sont 6 mois à l’abo UPC Mobile Europe à 39.90/mois ou 6 mois offert à Internet Connect 300 à CHF 39.-/mois. Les avantages sont à activer au plus tard le 31 décembre 2021. Pour les participants déjà clients chez ello & UPC, un rabais sur leur facture relatif aux avantages offert sera proposé.

Le recours juridique et un paiement en espèces des avantages sont exclus.

 

Conditions générales de participation

Le présent document définit les conditions pour devenir membre de « ello friends ».  L’inscription à « ello friends » vaut acceptation de ces conditions. Par ailleurs vous devez explicitement accepter ces conditions en cochant la case prévue à cet effet pour pouvoir valider votre inscription.

L’objectif de notre programme « ello friends » est de recueillir l’avis des participants pour améliorer notre expérience client au sein de ello. La date limite d’inscription à notre programme « ello friends » est le 16 juin 2021. L’inscription est uniquement possible à travers notre formulaire de contact présent sur notre site internet sur la page www.ello.ch/ello-friends. Nous sélectionnerons 30 personnes qui représentent le tissu démographique neuchâtelois en termes d’âge, de profession et de lieu d’habitation. Ceci afin d’avoir un panel de qualité. Les personnes sélectionnées seront contactées personnellement pour leur annoncer leur participation officielle. Les personnes non sélectionnées seront informées par e-mail.

Pour devenir membre de « ello friends » vous devez remplir toutes les conditions suivantes :

 

  • Avoir plus de 16 ans
  • Vous inscrire sur le formulaire de contact présent sur le page www.ello.ch/ello-friends
  • Être résident dans le Canton de Neuchâtel
  • Justifier d’une adresse e-mail valide, pour pouvoir être informé des actualités de « ello friends ».
  • Il vous sera demandé de remplir un formulaire d’inscription. Toutes les informations de ce formulaire d’inscription sont nécessaires pour être validé.

 

En vous inscrivant à « ello friends », vous acceptez de recevoir par courrier électronique des informations relatives à l’utilisation, au fonctionnement et à l’évolution de ce programme. Vous acceptez également de recevoir des invitations à participer à des enquêtes.

 

Enfin, vous vous engagez à ne pas communiquer les questions des enquêtes auxquelles vous participez, que ce soit à une tierce personne ou publiquement. Ces informations sont confidentielles et restent la propriété du projet « ello friends ».

 

Engagement & récompenses :

 

Par l’inscription en tant que « ello friend », vous vous engagez à participer à deux rencontres d’échanges d’avis et d’idées organisées par ello. La première aura lieu en juillet 2021 et la deuxième en automne 2021.

Lors de ces 2 événements, le ou la participant-e s’engage à contribuer activement aux échanges, aux discussions et à la thématique des rencontres. L’organisateur se réserve le droit de remercier un participant inactif durant les rencontres.

 

L’obtention des avantages et rabais proposés sont octroyés que si la participation aux deux soirées est validée. Tout abandon en cours de programme ne donnera pas droit à l’avantage dans son entièreté mais à un prorata.

*  Les avantages offerts pour la participation à « ello friends » sont : 6 mois à l’abo UPC Mobile Europe à 39.90/mois ou 6 mois offert à Internet Connect 300 à CHF 39.-/mois. Les avantages sont à activer au plus tard le 31 décembre 2021. Pour les participants déjà clients chez ello & UPC, un rabais sur leur facture à hauteur de l’avantage offert sera proposé.

Cessation de « ello friends »

Les participant-es inscrites en 2021 seront conviés aux rencontres d’échanges de 2021. Une nouvelle campagne de recrutement sera lancée pour 2022 avec de nouveaux participants. Si l’un ou l’une des participant-es souhaite continuer l’aventure il peut bien sur communiquer son intérêt à l’organisateur ello.

Le recours juridique et un paiement en espèces des avantages sont exclus.